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Der Megatrend „Experience More“ findet trotz der Krise der Lebenshaltungskosten weiterhin großen Anklang bei den Verbrauchern, manifestiert sich in zahlreichen Branchen und regt Marken dazu an, kreativ zu werden und etwas wirklich Einzigartiges anzubieten.

Quelle: Quantitatives Modell von Euromonitor International Megatrends

Die Grenze zwischen digitalen und physischen Erlebnissen verschwimmt zunehmend. Mit technologischen Fortschritten wie Web 3.0 und generativer KI haben Verbraucher immer mehr Entscheidungsfreiheit und Kontrolle darüber, wie sie mit Marken interagieren. Ganzheitliches Denken entlang der Customer Journey ist entscheidend, um ein konsistentes und dennoch authentisches Markenerlebnis zu gewährleisten.

Der Foodservice für Verbraucher ist eine Kernbranche, in der Verbraucher mehr erleben können. Dies geht über die Standardgerichte hinaus, um das kulinarische Erlebnis zu verbessern, sei es durch Partnerschaften, durch die Einbindung eines futuristischen oder lustigen Elements oder einfach durch die Steigerung des Sinneserlebnisses, das Essen an sich zu genießen.

Wichtige Limited-Service-Marken wie Chipotle Grill sind bekannt für ihre erlebnisorientierten Marketingkampagnen, die TikTok und Web 3.0 umfassen. McDonald's hat in den USA sogar Happy Meals für Erwachsene eingeführt, damit Erwachsene dieses Gefühl noch einmal erleben, sie in ihre Kindheit zurückversetzen und emotionale Bindungen herstellen können.

Chipotle’s Burrito Making Experience in Roblox machte die Marke einem neuen, jüngeren Publikum zugänglich und machte das Erlebnis spielerisch, sodass Spieler Belohnungen gegen echte Burritos einlösen konnten. Auch auf TikTok hat die Marke mit über einer Million Followern und 19 Millionen Likes für Aufsehen gesorgt und ein authentisches Markenimage geschaffen.

Im gehobenen Segment der Full-Service-Restaurants experimentieren Marken weiterhin mit multisensorischen, immersiven Erlebnissen, wie zum Beispiel dem Trend zum surrealen Essen im Angebot von Alchemist.

Der Einzelhandel steht am Schnittpunkt einer Vielzahl von Verbrauchertrends, vom Wunsch nach Authentizität, Premiumisierung, Bequemlichkeit, Personalisierung, digitaler Transformation bis hin zu ungetrübtem Spaß und Vergnügen.

Quelle: Euromonitor International

Einzelhändler sind ständig bestrebt, neue Einkaufserlebnisse zu integrieren und Omnichannel-Strategien einzuführen, die das Beste aus beiden Welten vereinen. Zara gehört zu den Marken, die neue Maßstäbe setzen, mit einem neuen Flagship-Store im Battersea Power Station in London, Großbritannien, der Boutique-Bereiche, Selbstbedienungskassen, Verbraucherbereiche zum Recycling und mobile Technologien wie Pay&Go bietet.

Aufgrund der digitalen Beschleunigung nach der Pandemie interagieren Verbraucher zunehmend mit der Welt durch intelligente Technologie, sorgen für mehr Immersion, Interaktivität und Konnektivität und gestalten gleichzeitig die Erlebnisse, die sie genießen.

Quelle: Euromonitor International

Auf der CES 2023 drehte sich der Hype um Smart Homes, Smart Cars und Smart TVs, sogar um eine Smart Toilette, um Verbraucher auf potenzielle Gesundheitsprobleme aufmerksam zu machen.

Anfang dieses Jahres kündigte Apple die Einführung seines futuristischen Apple Vision Pro AR/VR-Headsets an, das 2024 erscheinen soll und das immersive räumliche Computing revolutionieren und das Metaversum übertreffen soll. Apples AR/VR-Headset der nächsten Generation konkurriert mit Metas Quest Pro und wird nicht nur bei Gamern für Aufsehen sorgen.

Das Headset wird über Augen, Hände oder Stimme gesteuert und verfügt über 12 Kameras und einen Dual-Chip. Es herrscht großer Hype um die verschiedenen Arten von Mixed-Reality-Erlebnissen, in die Verbraucher eintauchen können. Allerdings hängt viel von den Entwicklern ab, die Apple über seine eigenen hinaus für die Produktion von Apps benötigt. Auch der Preis wird für viele unerschwinglich sein, da er stolze 3.500 US-Dollar kostet.

Luxus- und Modemarken nutzen den Experience More Web 3.0-Trend wie die Fashion Week 2022 im Metaversum Nikeland, indem sie NFTs freischalten und auf einzigartige Produkte und Erlebnisse in der virtuellen oder realen Welt zugreifen.

Dolce & Gabbana plant die Einführung eines NFT-Marktplatzes für seine Community, um Zugang zu den neuesten Modetrends sowie maßgeschneiderten Produkten und Erlebnissen in der realen und digitalen Welt zu erhalten, für Exklusivität, Personalisierung und die nächste Generation von Loyalität.

Ende 2022 brachte adidas seine erste virtuelle Sportausrüstungskollektion auf den Markt, mit der Verbraucher ihre Profilbilder (PFP)/Avatare ausstatten können. Im Rahmen der Alts by adidas-Kampagne wurde sogar ein virtueller Verkaufsautomat integriert, der verschiedene Features herausbrachte. Da die Generationen Z und Alpha native Web 3.0-Benutzer sind, finden Marken innovative Wege, sich zu engagieren.

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